Personvern

Personvern i DigniTalk

Bildene og planene dine lagres på enheten. Vi bruker kontoopplysninger for innlogging og for å kontrollere abonnementet ditt.

Hvem har ansvaret?

DIGNITALK AS er behandlingsansvarlig for kontoopplysninger og andre personopplysninger vi behandler for å levere DigniTalk og besvare henvendelser.

Organisasjonsnummer: 938 276 307
Adresse: Mellomila 15, 7018 Trondheim
E-post: post@dignitalk.no

Du kan bruke samme adresse for spørsmål om appen og for innsyn, retting eller sletting. Ikke send passord, betalingsopplysninger eller personlige bilder i en vanlig e-post.

Innholdet du lager på enheten

DigniTalk lagrer egne bilder, navn, opplesningstekster, mapper, tavler, lagrede meldinger, bildescener, aktiviteter, maler, faste planer, fullføringer og innstillinger lokalt. Innholdet er adskilt for hver DigniTalk-konto på enheten. Det finnes ingen automatisk synkronisering av dette innholdet mellom enhetene dine.

Du velger hvilke bilder appen får bruke gjennom Apples bildevelger. Kameraet brukes når du velger å ta et bilde og gir tillatelse. Et bilde tatt i appen lagres i DigniTalk, og legges ikke automatisk i enhetens bildebibliotek.

Tale spilles av med enhetens talesyntese. Appen gjør ikke mikrofonopptak. Beskyttelse av redigering kan bruke enhetens kode, Touch ID eller Face ID; DigniTalk mottar ikke fingeravtrykk eller ansiktsdata.

Valghistorikk er avslått som standard. Slår du den på, lagres opptil 200 valg med tidspunkt, bildetekst og opplest beskjed lokalt. Du kan tømme historikken i Innstillinger. Å slå funksjonen av stopper nye oppføringer, men sletter ikke tidligere historikk.

Bilder og beskjeder kan inneholde private eller følsomme opplysninger. Velg innhold sammen med personen det gjelder, og del bare det dere ønsker å dele. Hvis du bruker appen i en jobb eller på vegne av andre, må du også følge virksomhetens regler og personens rettigheter.

Filer og kopier du velger å lage

Du kan lagre en sikkerhetskopi, dele en PDF eller skrive ut en tavle. En sikkerhetskopi kan inneholde lagrede bilder, tavler, meldinger, planer, innstillinger og eventuell valghistorikk. Arkiverte bilder og tidligere bakgrunnsbilder som fortsatt er lagret i appen, kan også følge med. Kontoens passord og innlogging følger ikke med.

Sikkerhetskopifilen er ikke kryptert eller passordbeskyttet av DigniTalk. Du velger hvor filen lagres. Velger du iCloud Drive, en annen skytjeneste eller en mottaker, behandles kopien også der. Enhetens vanlige sikkerhetskopi kan dessuten inneholde appdata, avhengig av Apple-innstillingene dine.

Gjenoppretting fra en fil erstatter kontoens lokale innhold på målenheten etter at du har bekreftet. Appen beholder én lokal kopi av innholdet fra før den siste gjenopprettingen. Kopier og utskrifter du har eksportert, slettes ikke når du endrer eller sletter noe i appen.

Konto, abonnement og kontakt med oss

Konto

E-postadresse, konto-ID, autentiseringsopplysninger og bekreftelsesstatus brukes til opprettelse av konto, innlogging, bekreftelse av e-post og tilbakestilling av passord.

Abonnement

Apple-kjøpsreferanser, konto-ID, valgt produkt, utløpstid og fornyelsesstatus brukes til å kontrollere betalt tilgang og gjenopprette kjøp. Konto-ID knytter kjøpet til riktig DigniTalk-konto. Apple håndterer betalingen.

Teknisk drift

Leverandørene behandler IP-adresse, tidspunkt, nettleser- eller enhetsinformasjon og feilhendelser i drifts- og sikkerhetslogger. Supabase lagrer også omtrentlig plassering (land, region og by) utledet fra IP-adressen, forespurt nettadresse og responstid. Appen henter ikke GPS-posisjon. Opplysningene brukes til å levere en stabil og sikker tjeneste og undersøke feil eller misbruk.

Henvendelser

Når du sender oss e-post, mottar vi avsenderadresse og det du selv skriver eller legger ved. Vi bruker opplysningene til å besvare og følge opp henvendelsen.

Hvorfor vi behandler opplysningene

Konto- og abonnementsopplysninger er nødvendige for å levere den avtalte tjenesten, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b. Vi bruker tekniske sikkerhetsopplysninger for å beskytte tjenesten og forebygge misbruk, på grunnlag av vår berettigede interesse etter bokstav f. Henvendelser om eksisterende tjeneste behandles for å følge opp avtalen; andre spørsmål behandles ut fra vår berettigede interesse i å besvare dem. Lovpålagte plikter behandles etter bokstav c der en slik plikt gjelder.

Etter kontosletting beholder vi nødvendige kjøpsreferanser i en begrenset periode ut fra vår berettigede interesse i å kontrollere tidligere kjøp, håndtere kjøpshenvendelser og hindre at et kjøp brukes av en annen konto. Vi bruker dem ikke til markedsføring.

Du kan bruke appens bilde- og planfunksjoner uten å sende innholdet til oss. Tilgang til kamera og andre enhetsfunksjoner styres av valgene dine i appen og Apples innstillinger. Vi bruker ikke personlige bilder eller meldinger til annonsering.

Hvem behandler opplysninger?

Supabase

Leverer innlogging, database og abonnementskontroll. Prosjektets database og autentisering er plassert i Irland. Drifts- og støttebehandling kan også skje utenfor EØS.

Resend

Leverer e-post for bekreftelse av konto og tilbakestilling av passord. Behandler e-postadresse, meldingsinnhold og leveringsopplysninger. Lagring skjer i USA, selv når e-post sendes fra en europeisk region.

Apple

Håndterer App Store-kjøp og sine egne konto-, betalings- og systemtjenester. Apples behandling reguleres også av Apples personvernerklæring.

Webhuset

Leverer hosting av dignitalk.no og e-posttjenesten for post@dignitalk.no, med spamfiltrering. Tjenestene behandler tekniske forespørsler og driftslogger, samt meldinger og vedlegg du sender til støtteadressen.

Supabases og Resends databehandleravtaler inngår i tjenestevilkårene. De bruker blant annet EUs standard personvernbestemmelser som grunnlag for relevante overføringer utenfor EØS. Mer informasjon finnes hos Supabase og Resend. Kontakt oss for informasjon om garantiene og hvordan du kan få en kopi.

Når du besøker dignitalk.no

Disse informasjonssidene bruker ikke analyseverktøy, annonsepiksler, eksterne skrifttyper eller informasjonskapsler for sporing. Sidene har ingen kontaktskjemaer; kontaktlenken åpner e-postprogrammet ditt. Vanlige tekniske serverlogger hos Webhuset kan likevel inneholde blant annet IP-adresse, besøkt adresse og tidspunkt.

Lagring, utlogging og sletting

På enheten: Innhold beholdes til du fjerner det eller sletter kontoen/appdataene på enheten. Arkivering skjuler innhold fra nye valg, men er ikke sletting. Utlogging bevarer kontoens lokale innhold til neste innlogging. Valghistorikken har en grense på 200 oppføringer og kan tømmes av deg.

Ved kontosletting: Velg Konto og abonnement → Slett konto. Innloggingskontoen fjernes, og kontoens lokale innhold slettes på denne enheten. Tekniske Apple-kjøpsreferanser beholdes uten kobling til konto-ID for å hindre at et tidligere kjøp flyttes til en annen konto. Dette er fortsatt tekniske opplysninger, og vi beskriver dem ikke som fullstendig anonyme.

Andre kopier: Innhold på andre enheter, eksporterte filer, utskrifter og kopier hos tjenester du selv har valgt, må håndteres separat. Vi kan ikke fjernslette en frakoblet enhet.

E-postlevering: Resend oppgir 30 dagers lagring av e-postdata og logger på planen vi bruker, samt 7 dagers lagring av sikkerhetskopier. Dette er leverandørens leveringsdata, ikke henvendelser du sender til støtteadressen vår.

Support og personvernspørsmål: Vi sletter korrespondanse 12 måneder etter at saken er avsluttet. Gjenåpnes saken, regnes perioden fra den nye avslutningen. Hvis en konkret rettslig plikt eller et uavklart rettskrav krever videre lagring, begrenser vi dette til det nødvendige materialet og vurderer behovet på nytt.

Tekniske abonnementsopplysninger: For en eksisterende konto beholder vi nødvendige kjøpsreferanser for abonnementskontroll og gjenoppretting. Etter kontosletting ryddes referansene i planlagte kjøringer når abonnementet har vært avsluttet i 24 måneder. Vi kontrollerer status hos Apple før slettingen. Hvis status ikke kan bekreftes, utsettes slettingen til en ny kontroll kan gjennomføres. Oppføringer som hindrer at samme Apple-varsel behandles flere ganger, ryddes i planlagte kjøringer etter 90 dager.

Driftslogger og sikkerhetskopier: Vi lagrer ikke en separat databasekopi av innloggingshendelser. Tjenesteleverandørene behandler også egne tekniske logger. Sletting av en e-post fra støttepostkassen innebærer ikke nødvendigvis at den samtidig forsvinner fra Webhusets sikkerhetskopier eller tekniske logger. Slike restkopier omfattes av leverandørens sletterutiner og kan bestå en periode etter at vi har slettet opplysningene fra vanlig bruk. Webhuset beskriver sin behandling i sin personvernerklæring. Kontakt oss hvis du trenger nærmere informasjon om logger, kopier eller en konkret sletting.

Å slette kontoen eller appen avslutter ikke abonnementet hos Apple. Se hvordan du stopper fornyelsen.

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn, retting, sletting og begrensning av behandling. Du kan også ha rett til dataportabilitet og til å protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse. Der behandling bygger på samtykke, kan samtykket trekkes tilbake. Rettighetene gjelder på vilkårene i personvernregelverket.

Skriv til post@dignitalk.no og fortell hvilken rettighet du vil bruke. Vi kan måtte kontrollere identiteten din før vi gir innsyn eller gjør endringer. Ikke send identitetsdokumenter uoppfordret.

Du kan klage til Datatilsynet. Ta gjerne kontakt med oss først hvis noe er uklart.

Barn og personer som får hjelp av andre

DigniTalk kan brukes sammen med en pårørende eller støtteperson. Vi ber ikke om diagnose eller fødselsdato ved kontoopp­rettelse. Den som hjelper til, må ta hensyn til personens ønsker og rettigheter når bilder velges, konto administreres eller innhold deles. Send ikke følsomme opplysninger om barn eller andre personer til støtteadressen hvis det ikke er nødvendig.

Ved vesentlige endringer oppdaterer vi denne siden med ny dato og informasjon om endringen.

Oppdatert 18. oktober 2026